Вы находитесь:
Доставка железнодорожных билетов по лучшим ценам
  • +7 495 363-68-54
  • +7 (812) 309-47-28
С 8:00 до 24:00, без выходных
Главная/Вопрос-ответ/Правила возврата ж/д билетов
Пассажирам

Правила возврата ж/д билетов

Правила возврата ж/д билетов включают в себя:

1. Деньги за ж/д билеты и прочие проездные документы возвращаются в кассах РЖД. Для этого нужно иметь при себе документы, удостоверяющие личность, или доверенность от владельца.

2. При сдаче железнодорожных билетов за границей Российской Федерации, вам должны выдать квитанцию о возврате. Деньги можно получить по данной квитанции уже в России, в течение полугода после отправления поезда.

3. Возврат билетов лучше осуществлять заранее, в этом случае возвращается большая часть стоимости.

При возврате проездных документов РЖД, если они оформлены в России на поезда, которые следуют только по стране в прямом и обратном направлениях, удерживается стоимость каждого места. Условия возврата:

  • При сдаче билета не позднее 8 часов до отправления поезда можно вернуть полную стоимость с вычетом сбора за возврат.
  • От 8 до 2 часов до отправления поезда в кассе вернут полную стоимость, с вычетом 50% от стоимости плацкарты и специальный сбор за возврат.
  • Менее чем за 2 часа до отправления или в течение 12-ти часов после его отправления возвращают полную стоимость без плацкарты, а также удерживают сбор за возврат.

Обратите внимание! Плацкарта – это вид тарифа, составляющий от 30% до 80% от стоимости билета. Сумма зависит от типа поезда (чем он выше, тем больше стоимость плацкарты).

Возврат проездных документов в страны СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях или на поезда перевозчиков из этих стран осуществляется следующим образом:

  • При возврате не позднее 24 часов до отправления поезда пассажир получает полную стоимость с вычетом сбора за возврат.
  • При возврате в интервале от 24 до 6 часов до отправления поезда возвращают полную стоимость, с вычетом 50% стоимости плацкарты и специального сбора за возврат.
  • При возврате менее чем за 6 часов до отправления или в течении 3-х часов после возвращается полная стоимость без плацкарты и с вычетом суммы сбора за возврат.

Возврат билетов в кассах РЖД

При оплате проездных документов кредитной картой деньги возвращаются только на счёт. Срок зачисления зависит от банка.

Деньги за билеты, купленные через терминалы, салоны связи или электронные переводы (WebMoney, Яндекс.Деньги), можно вернуть наличными в кассах ОАО «РЖД».

Сумма возврата будет зависеть от категории вагона и способа оплаты.

Обязательные вычеты за возврат билета на поезд:

  • Сервисный сбор: для мягкого вагона - 785,4 руб., для спального вагона - 392,7 руб., для остальных категорий - 274.7 рубля;
  • Рекламационный сбор ОАО «РЖД» - 155,50 руб,
  • Комиссия платежных систем (при онлайн оплате заказа),

Сбор за процедуру возврата:

Стоимость билета, руб

Сбор за возврат, руб (с 27.02.13)

До 300

58,97

 

300-500

 

70,65

 

500 -1000

94,25

1000 -1500

119,97

1500 -5000

147,35

От 5000

159,15

  • +7 495 363-68-54
  • +7 (812) 309-47-28
Круглосуточно. Без выходных

Индивидуальный подбор ж/д билетов

Звоните – мы поможем найти и забронировать лучшие билеты