Заказ ж д билетов
в авторизованной кассе «Билет 123»

Прежде всего, что означает "авторизованная" применительно к кассе, продающей железнодорожные билеты?

Во-первых, это значит, что наша касса продает железнодорожные билеты на основании договора с РЖД.
Во-вторых, у нас работают билетные кассиры, прошедшие полный курс обучения в учебном центре Российских Железных Дорог. Они сдали экзамены и получили квалификацию "Билетный кассир РЖД".
В-третьих, наша билетная касса оснащена специальным билетопечатающим устройством Российских Железных Дорог. Мы печатаем билеты на официальных защищенных бланках РЖД.

Означает ли это, что прочие кассы неавторизованные?

Нет, конечно же, не означает. В Москве, так же как и в других городах России, работают и авторизованные, и неавторизованные железнодорожные кассы. Впрочем, по понятным причинам большинство железнодорожных касс – неавторизованные. Нет, это вовсе не значит, что они продают поддельные ж д билеты. Это значит лишь, что они являются агентами или дилерами авторизованных касс. Другими словами – посредниками. Например, «Билет 123» имеет несколько десятков агентов, открывших железнодорожные кассы в Москве и области.

Дает ли авторизованная касса своим клиентам какие-либо преимущества по сравнению с неавторизованными?

Разумеется, железнодорожные билеты купить Вы можете в любой кассе, их продающей. Даже в самых заштатных агентских кассах Вам вряд ли продадут фальшивые, недействительные или еще какие-либо "некачественные" билеты на поезд. Однако для Вас наверняка имеют важное значение такие факторы как оперативность и надежность. Они как раз и образуют качество сервиса. Поэтому заказать жд билеты, несомненно, лучше в профессиональной – авторизованной кассе. Почему? Потому что у нас самая полная и самая свежая информация о билетах, которые еще или уже находятся в продаже – вплоть до номеров мест. Когда Вы желаете найти и заказать железнодорожные билеты, стоимость, наличие мест и их номера – верхнее/нижнее, в середине вагона или около туалета – играют принципиальную роль. И Вам наверняка хотелось бы, чтобы та информация о билете, которую Вам сообщили в кассе, ни в коем случае не оказалась бы устаревшей или еще каким-то образом не соответствующей действительности – по причине удаленности кассы от базы данных РЖД. И раз уж Вы по счастливой случайности попали непосредственно в авторизованную кассу «Билет 123», сделайте заказ билетов на поезд у нас – и Вы будете автоматически застрахованы от недостоверной информации о билетах – поскольку наши компьютеры подключены к информационной системе "Экспресс-3" Российских Железных Дорог.

А что еще?

Есть еще один важный фактор – скорость. Неавторизованные кассы потому и неавторизованные, что в них нет кассиров, сдавших квалификационные экзамены в РЖД. По этой же причине у них нет и билетопечатающих устройств, а также защищенных бланков РЖД для оформления билетов. Наши агенты формируют заказы на своей стороне, накапливают их, а затем обращаются к нам за выкупом и распечаткой билетов. Естественно, всё это отнимает время – в большинстве случаев целый день сверх нашего собственного графика работы. У нас Вы можете заказать ж д билеты по телефону, и наш кассир распечатает Ваши билеты на официальных бланках РЖД буквально за одну минуту. Так что через две минуты Вы уже сможете зайти и забрать Ваши билеты у нас в офисе. Или же мы пришлем к Вам курьера – завтра или даже сегодня, в удобное для Вас время!

Не секрет, что ж д билеты купить сегодня можно везде, но лучше сделать это в авторизованной кассе. Вы пришли на «Билет 123» по правильному адресу. Поздравляем Вас!

Как купить жд билеты онлайн?

Заказать билет на поезд удобнее и быстрее всего непосредственно на нашем сайте – без звонка билетному кассиру по телефону. Мы разработали для Вас удобную процедуру выбора сначала даты и станции назначения, затем поезда и, наконец, вагона и тарифа. Всего несколько нажатий на кнопки – и Ваш заказ ж д билетов будет сформирован и отправлен нашему кассиру! После чего он сам перезвонит Вам в течение двадцати минут, проверит и уточнит информацию, а также распечатает билеты.

При выборе подходящего поезда и тарифа всё находится в Ваших руках, Вы можете с удовольствием перебирать возможные варианты поездов и тарифов на страницах нашего сайта, не испытывая никакого ограничения во времени. Только не упустите хорошие билеты – они зачастую быстро расходятся! Для Вашего удобства на тех страницах сайта, где происходит заказ билетов на поезд, мы используем крупные шрифты и применяем контекстные подсказки. Благодаря нашему ресурсу купить железнодорожные билеты стало очень легко. В среднем у наших клиентов уходит на это менее пяти минут. А если по ходу дела у Вас всё же возникла какая-то неясность – позвоните нашему оператору, и он(а) даст Вам необходимые разъяснения – в любое время суток!

Электронные ж/д билеты на поезда дальнего следования

Вот уже несколько лет билеты на поезда дальнего следования можно приобрести в двух различных "упаковках". Помимо обычных билетов на специальном бланке РЖД, ставших уже давно привычными, набирает обороты продажа железнодорожных билетов, которые не требуют распечатки кассиром на особом билетопечатающем устройстве. А также не требуют и самого кассира.

Речь идет о так называемых электронных билетах. Это абсолютно легальные и полноценные билеты на поезд, которые приобретаются, однако, в порядке самообслуживания. За ними не нужно выстаивать очередь в кассу. Они продаются в Интернете, а также в специальных терминалах, которые устанавливаются на всё большем числе российских вокзалов.

Эра электронных билетов началась в начале нынешнего века – она порождена телекоммуникационным бумом. Просвещенные народы уже весьма скоро после его начала перестали удовлетворяться только лишь клацаньем электронных писем и эсэмэсок, ринувшись совершать покупки через Интернет, да еще и с мобильных телефонов. Билеты не остались в стороне от мейнстрима – в том числе и в нашей стране. Сначала появились электронные билеты авиакомпаний, а вслед за ними и билеты жд, как их частенько называют пользователи Интернета. Купить жд билеты онлайн – это ли не давняя мечта всего прогрессивного человечества?

Однако билеты – немножко затейливый товар. Билетов не существует лежащими на складе или хотя бы в базе данных интернет-магазина в готовой и однозначной форме. Любой билет на поезд или на самолет – это всегда "выпечка особого пирога" из множества ингредиентов, которые подбираются покупателем из целого ряда существующих альтернатив. Причем поезда в этом смысле значительно опережают самолеты. Каждому пассажиру железных дорог требуется подобрать целый букет параметров – дату, поезд, тип вагона, тариф, а затем еще и место в вагоне – верхнее или нижнее, да еще и желательно не около туалета. Такой сложный товар как билеты на поезд не очень-то "умещается" в алгоритмах электронной торговли. Говоря проще, пользователю приходится нажать изрядное количество кнопок прежде чем на экране сформируется подходящий билет. Как и любая разновидность любого товара, электронные билеты имеют свои преимущества и недостатки.

Электронный билет на поезд представляет собой, по сути дела, уникальный и неповторимый 14-значный цифровой код (номер билета). Он выдается Российскими Железными Дорогами покупателю – мгновенно после того, как тот произвел заказ ж д билетов на веб-сайте или на экране вокзального терминала и оплатил их своей кредитной картой. При этом на мониторе перед пользователем возникает описание приобретенного им билета во всех подробностях, с перечислением всех тех же параметров, которые указываются и на "традиционном" бумажном билете – включая, конечно же, ФИО пассажира. И не нужно никакой очереди и никакого кассира – ни улыбчивого, ни сердитого. Удобно? Конечно же!

Если Вы приобретаете электронный билет на поезд в вокзальном терминале, он автоматически распечатывает его, и Вы смело следуете с этим билетом к вагону. Покупая электронные ж д билеты заранее – на веб-сайте, Вы можете распечатать их на своем – самом обычном – домашнем или офисном принтере и затем предъявить распечатку проводнику при посадке. Правда, для этого Вам еще нужно будет пройти процедуру электронной регистрации билета на сайте РЖД. Это дополнительная операция, которую должен произвести покупатель электронного билета. Ее суть заключается в том, что ФИО зарегистрировавшихся пассажиров таким образом поступают в специальные списки, которые затем выдаются проводникам соответствующих вагонов соответствующих поездов.

Однако электронная регистрация открыта в настоящее время пока еще далеко не на все поезда дальнего следования. Поэтому большинство обладателей электронных билетов пока еще вынуждено обменивать их на традиционные бумажные железнодорожные билеты на бланке – в кассах вокзалов или в тех же вокзальных терминалах – перед посадкой на поезд. В чем же тогда вообще смысл такой процедуры? В том, чтобы приобрести билет на поезд мгновенно, прямо сейчас, пока он еще есть в продаже!

Тем не менее, стремление и возможность приобрести жд билеты буквально сию минуту, не вставая со стула и не прибегая даже к телефонному разговору с кассиром, сопряжена с немалыми трудностями. Как говорится, за всё в этой жизни приходится платить. Перечислим все необходимые для этого шаги: пассажиру нужно прийти на сайт РЖД, разыскать на нем именно ту страницу, где происходит продажа электронных билетов, зарегистрировать свой аккаунт, затем пошагово выбрать дату, поезд, вагон, тариф и места, ввести данные своей карточки – и нигде ни разу не ошибиться! – иначе всё равно придется идти в железнодорожную кассу, выстаивать очередь, сдавать ошибочно купленные на сайте РЖД билеты на поезд и как минимум неделю дожидаться возврата денежной суммы, да еще и потерять ее часть на процедуре. Не слишком ли сложной получается вся эта история под названием "электронные жд билеты" для обычного пассажира, для неискушенного пользователя?

А если билеты были всё же куплены без ошибок, то затем нужно еще и пройти электронную регистрацию – отдельно по каждому билету. Кстати, эта функция на сайте РЖД частенько "зависает" и становится недоступной, обескураживая клиента, которому казалось, что он "уже так близок к победе". Как показывает практика, успешная самостоятельная покупка билетов на поезд в электронном виде – это удел опытных, практически профессиональных покупателей, которые к тому же не боятся риска передачи реквизитов своей кредитной карты через Интернет. Железнодорожная касса «Билет 123» как раз и готова взять на себя все проблемы своих клиентов, связанные с покупкой электронных билетов.

Для того, чтобы купить ж д билеты – в том числе электронные, Вам достаточно позвонить в сервисный центр по телефону (495) 258-51-84 и с помощью оператора выбрать подходящий поезд, тариф и места. Вам не нужно вникать в премудрости того, каким образом организована продажа ж д билетов на сайте РЖД. Не нужна также и кредитная карточка. Оплату за Вас мы произведем сами. А распечатку электронного билета Вы получите от нас при получении и оплате заказа наличными – у нас в офисе или при курьерской доставке на Вашу территорию.

Остается еще буквально один вопрос: а в каких случаях жизни электронные билеты на поезд действительно остро необходимы? Ответ: тогда, когда Вы желаете купить ж/д билет на имя пассажира, который находится в другом городе. Ведь не каждый человек и далеко не всегда может самостоятельно произвести заказ железнодорожных билетов, а также их немедленную оплату. Здесь на выручку может прийти электронный билет.

Вы получаете от нас электронный билет с 14-значным цифровым кодом и передаете его (билет или только код) по электронной почте или по телефону Вашему родственнику, другу или, допустим, сослуживцу. Имея электронный билет (или только код), он приходит на вокзал в другом городе за полчаса или час до отправления поезда и обменивает свой электронный билет на традиционный бумажный – в кассе или в электронном терминале. А если на его поезд была открыта и произведена электронная регистрация, Ваш близкий сможет сразу пройти непосредственно к вагону!

Где искать центральные ЖД кассы Москвы?

Железнодорожное сообщение в России было открыто в 1851 году по маршруту Москва - Санкт-Петербург. С тех пор наша страна покрылась густой и протяженной сетью железных дорог, однако две столицы продолжают уверенно лидировать по объему пассажирских перевозок между собой. Ежедневно между Москвой и Петербургом курсируют два десятка пассажирских поездов в каждую сторону – и это не считая проходящих через эти города в других направлениях. Целых два огромных вокзала – Ленинградский вокзал в Москве и Московский вокзал в Петербурге – "обслуживают" практически исключительно друг друга.

Поэтому отнюдь не случайно мы позаботились прежде всего о билетном сервисе для москвичей и петербуржцев. Первых интересует чаще всего стоимость ж д билетов Москва – Петербург, вторые в большинстве своем спрашивают, какова цена билета на поезд в Москву. Тем временем, немаловажное значение для пассажиров имеет не только цена железнодорожных билетов Москва - Петербург (и, соответственно, не только стоимость железнодорожных билетов из Петербурга) – поскольку цены на билеты как раз практически постоянны, известны и доступны во многих источниках. Намного важнее оказывается переменная, динамически изменяющаяся информация о наличии билетов, оставшихся в продаже на текущий момент времени. А поскольку железнодорожные кассы Москвы и наравне с ними железнодорожные кассы Санкт Петербурга ежеминутно в течение каждого дня продают добрый десяток билетов в ту и другую сторону, критически важным становится обновление этой информации.

На поезда других направлений – если взять для сравнения ж д билеты Москва Казань или какой-нибудь еще город-"миллионник" – например, ж д билеты Москва Самара или, тем более, какой-либо еще меньший, но пусть всё же достаточно крупный город – скажем, ж д билеты Москва Волгоград – окажется, что проблема быстрого обновления информации для них является далеко не столь острой как на сегменте Москва - Петербург. Самое трудное в таком деле как продажа железнодорожных билетов – это обеспечить высокое качество сервиса на самом горячем маршруте – между двумя столицами. «Билет 123» не просто успешно решил эту сложную задачу. Много более того. Маршрут Москва – Петербург является нашей главной специализацией!

Поясним немного подробнее. Покупка каждого билета в любой железнодорожной кассе на территории России практически мгновенно отражается в информационной системе "Экспресс-3" Российских Железных Дорог. Однако вопрос не в этом, а в том, как часто происходит обновление информации о наличии билетов, которая – наоборот – приходит из РЖД в железнодорожную кассу.

Насколько, таким образом, актуальна текущая информация о билетах в данной железнодорожной кассе? Это зависит от того, насколько часто касса запрашивает информационную систему "Экспресс-3". А частота этих запросов, в свою очередь, формирует величину трафика (т.е. объем информационного обмена между "Экспресс-3" и – удаленной, внешней – кассой). А информационный обмен между кассой и системой "Экспресс-3" отнюдь не бесплатный. Поэтому небольшие железнодорожные кассы с малым количеством операторов зачастую просто не в состоянии дать адекватный ответ по запросу клиента на билеты ж д Москва Петербург: у них в момент поступления клиентского запроса с большой долей вероятности может не оказаться свежей информации из РЖД.

Наоборот, у нас работает двадцать операторов. Поэтому нам почти ничего не стоит практически ежеминутно получать самую актуальные данные из "Экспресс-3" – вместо того, чтобы довольствоваться устаревшей информацией из кэша (памяти компьютера) – допустим, получасовой или двухчасовой давности – и на текущую минуту успевшей стать уже лишь весьма приблизительной – как это вынуждены делать многие другие железнодорожные кассы. Мы всегда имеем самую свежую информацию и подаем ее сразу большому количеству операторов, говорящих с клиентами по телефону. В частности, в этом и заключается секрет нашего успеха.

Всё больший спрос на жд билеты онлайн меняет прежние стереотипы и даже сами устои. Центральными перестанут быть жд кассы с адресами в Москве. Уже в ближайшем будущем центральные железнодорожные кассы Москвы и Санкт-Петербурга (а в перспективе и любого другого города) окажутся в Интернете – те из них, которые продают больше билетов и делают это с большей легкостью для самих себя и своих клиентов.

Как уменьшить нагрузку на железнодорожные кассы Санкт-Петербурга?

Как мы уже говорили в предыдущем разделе, среди всех направлений Российских Железных Дорог наибольшей популярностью пользуются билеты на поезд Москва Петербург и обратно. К тому же не секрет, что билеты в Питер на поезд более востребованы, чем на самолет – благодаря удобному расписанию "выезжаем вечером – приезжаем утром", а также вокзалам, находящимся – в отличие от аэропортов – в самом центре города.

Учитывая огромное количество запросов по сегменту Москва - Санкт-Петербург, мы решили предоставить наилучший билетный сервис жителям северной столицы наряду с москвичами и в ближайшее время готовим открытие нашей жд кассы в Петербурге. Если заглянуть в богатую историю данного вопроса и обратиться к истокам, мы узнаем, что железнодорожные билеты Санкт Петербург продает уже полтора века – дольше любого другого города в нашей стране, да и почти любого города в мире. Однако очереди в кассах – что наземных, что виртуальных – и поныне доставляют немалые неудобства петербуржцам. Москвичам в этом смысле полегче. Вернув себе лавры столицы девяносто лет тому назад, Москва во многих технологических новшествах идет на шаг впереди Питера. К тому же процессинговый центр информационной системы "Экспресс-3" РЖД физически находится в Москве, на расстоянии около 700 километров от Петербурга. И если москвичей, как любят говорить вслед за классиком, испортил квартирный вопрос, то питерцев до сих пор огорчает билетный.

Поначалу мы планируем открытие кассового терминала, который будет лишь распечатывать железнодорожные билеты в Петербурге на бланках РЖД и координировать их курьерскую доставку петербуржцам, в то время как сервис-центр приема и обработки телефонных звонков останется в Москве и – благодаря своему расширению и современным телекоммуникациям – станет обслуживать также и жителей Петербурга. Причем, естественно, телефонные звонки для них будут бесплатными так же как и для жителей Москвы, а сервис – круглосуточным. Мы хотим добиться того, чтобы не было никакой фактической разницы между обслуживанием клиентских запросов типа жд билеты Санкт Петербург с одной стороны и жд билеты Москва с другой – ни в скорости, ни в удобстве обслуживания.

К тому же мобильность жителей двух столиц, ездящих по делам и в гости друг к другу, в настоящее время уже настолько велика, что зачастую мы не можем определить, кто среди желающих купить билеты на поезд Спб Москва или, наоборот, обратившихся с диаметрально противоположным запросом на железнодорожные билеты в Спб, является москвичом, а кто – петербуржцем. А также кто из них находится в гостях, а кто дома. Вскоре жители обеих столиц будут пользоваться единым сервисом «Билет 123», не чувствуя при этом никакого различия в связи с тем, из какого города они делают заказ. Москвичам, приехавшим в Питер без обратного билета, уже не нужно будет, найдя случайную точку доступа в Интернет, искать адреса жд касс Спб. А питерцам, оказавшимся в такой же ситуации в Москве, не нужно будет тратить свое время (которого так не хватает в поездках!) на то, чтобы найти, где же произвести бронирование ж д билетов в Спб.

Конечно, всё это не означает, что мы будем предлагать жителям и гостям северной столицы продажу билетов только по маршруту Санкт-Петербург – Москва. Другие направления из Санкт-Петербурга будут обслуживаться нашей кассой наравне с московским. С тем же самым успехом – не выходя из дома, не вставая со стула и за те же несколько минут времени – жители культурной столицы России смогут приобрести у нас любые билеты из своего города – будь то жд билеты Санкт Петербург – Екатеринбург, Омск или Казань или, например, довольно "модные" среди петербуржцев жд билеты Санкт Петербург - Хельсинки или, допустим, наоборот, не пользующиеся особой популярностью, "редкие" жд билеты Санкт Петербург - Прага. Как и в Москве, это будет полнофункциональный билетный сервис с мгновенным оформлением билетов на ФИО пассажиров по телефону без предоплаты и с опцией курьерской доставки билетов клиенту в течение сегодняшнего или завтрашнего дня. Причем оплата при получении билетов будет приниматься нами как наличными, так и кредитными картами – в том числе при визите курьера на территорию клиента!